Váš podnik odpovídá i ve tři ráno.
Odpoví na dotazy na webu, vyřídí e-mail nebo zvedne telefon. Používá vaše podklady. Společně vybereme, kde vám má pomáhat a co má předat vám.
Vybereme kanály, které používají vaši zákazníci.
Začít můžete chatem na webu nebo e-mailem. Další kanály přidáme podle vašeho provozu. Napojení účtů a možnosti rezervací ověříme předem.
- TelefonHlasový asistent, odpovědi a předání požadavku
- E-mailOdpovědi na dotazy a zpracování poptávek
- InstagramZprávy po ověření účtu a přístupů
- WhatsAppKomunikace přes připojené firemní číslo
- SMSTextové zprávy na připojeném čísle
- Chat na webuDotazy přímo na vašich stránkách
Na stejné dotazy nemusíte odpovídat pořád vy.
Začneme tím, co vám bere čas každý den. Třeba dotazy na služby, novými poptávkami nebo vzkazy, které je potřeba předat kolegovi.
Služby
Zákazník se zeptá na cenu střihu. Jarvis odpoví podle vašeho aktuálního ceníku.
Poptávky
Zájemce popíše zakázku. Jarvis doplní potřebné údaje a předá vám je k nacenění.
Předání
Zákazník chce řešit reklamaci. Jarvis zaznamená požadavek pro člověka, který ho vyřeší.
Ilustrační příklady. Konkrétní postup a rozsah nastavíme podle vašeho provozu.
Od vašich podkladů k ověřenému spuštění.
Řeknete nám, co děláte
Pošlete nám e-mailem nebo na WhatsApp služby, ceny, otevírací dobu a otázky, které slýcháte pořád dokola. Stačí to, co už máte.
Připravíme a otestujeme odpovědi
Doplníme vaše podklady a pravidla pro předání člověku. Na typických dotazech společně ověříme, co Jarvis odpovídá.
Spustíme domluvené kanály
Ověříme přístupy, napojení a zkušební provoz. Termín spuštění vám potvrdíme podle rozsahu a připravenosti podkladů.
Odpovědi, poptávky a přehled o konverzacích.
Jarvis navazuje na předchozí zprávy a pracuje s informacemi o vaší firmě. Co smí vyřídit sám a co potřebuje člověka, určíme při nastavení.
Nonstop provoz
Na zapojených kanálech může odpovídat i mimo vaši pracovní dobu.
Objednávání
Zaznamená zájem o termín. Automatickou rezervaci nastavíme tam, kde ji umožňuje napojení vašeho rezervačního systému.
Odpoví i cizincům
Umí komunikovat česky, slovensky, anglicky, německy i v dalších jazycích. Důležité odpovědi před spuštěním otestujeme.
Vychází z vašich podkladů
Nastavíme, kdy má odpovědět a kdy dotaz předat. Odpovědi před spuštěním testujeme a podle provozu upravujeme.
Předá složitější požadavky
Reklamace nebo nejasné dotazy vám předá domluveným způsobem, abyste je mohli dořešit.
Máte přehled
U zapojených kanálů můžete zpětně projít konverzace a zkontrolovat odpovědi.
Dotazy přicházejí i po zavíračce.
Zákazník se večer zeptá na cenu nebo napíše poptávku. Jarvis může odpovědět z vašich podkladů a požadavky k dořešení nechat na ráno.
Na co se ptají nejčastěji.
Pozná zákazník, že mluví se strojem?
Ano. Už v úvodu se představí jako AI asistent. Zákazník tak ví, s kým komunikuje.
Co když si něco vymyslí?
AI může udělat chybu. Proto vycházíme z vašich podkladů, odpovědi testujeme a nastavujeme předání nejasných dotazů člověku. Důležité údaje, například ceny a podmínky služeb, s vámi před spuštěním projdeme.
Kolik práce to dá mně?
Na začátku nám pošlete podklady a zkontrolujete zkušební odpovědi. Napojení připravíme my. Pak je potřeba hlásit změny cen, služeb nebo pravidel, aby měl Jarvis aktuální informace.
Můžu do konverzace vstoupit sám?
Záleží na kanálu a domluveném napojení. U e-mailu, SMS a WhatsAppu umíme umožnit ruční odpověď z přehledu konverzací. Způsob převzetí ostatních kanálů si potvrdíme při návrhu.
Co když se mi to nebude líbit?
Podmínky i výpovědní lhůtu vám pošleme písemně spolu s cenou, ještě než cokoli podepíšete.
Funguje to i pro můj obor?
Nejlíp funguje tam, kde se zákazníci ptají na podobné věci dokola: ceny, termíny, otevírací doba, dostupnost. Kadeřnictví, ordinace, penziony, servisy, e-shopy. Když si nejste jistí, ozvěte se a řekneme vám to na rovinu.
L9 AI Studios
Ukážeme vám vašeho Jarvise.
Napište, s čím má Jarvis pomáhat. Do jednoho pracovního dne se vám ozvu e-mailem s návrhem dalšího postupu.
Jsem Lukáš Rataj z L9 Studios. Rozsah, cenu i termín s vámi domluvím písemně.
Napsat na WhatsApp
